طراحی سیستم تصمیم گیری جهت اولویت بندی فناوری های مناسب مدیریت دانش در شرکت های بیمه

امروزه مدیریت دانش به عنوان یکی از عناصر کلیدی سازمان‌ها برای کسب مزیت رقابتی محسوب می‌شود و یکی از مهم‌ترین ابعاد آن فناوری اطلاعات می‌باشد. با توجه به رشد روز افزون فناوری اطلاعات و نیاز شرکت‌های بیمه به استفاده از فناوری برای مدیریت دانش سازمانی، مساله انتخاب فناوری مناسب در فرآیندهای مدیریت دانش از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در این مقاله با استفاده از معیارهای شناسایی شده از ادبیات موضوع و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، فناوری‌های هر مرحله از فرآیندهای مدیریت دانش در شرکت‌های  بیمه ایران، ملت، البرز و سینا با استفاده از نرم‌افزار Expert Choiceبا یکدیگر مقایسه شدند. داده‌های مورد نیاز پژوهش، با استفاده از دو پرسش‌نامه‌ها جمع‌آوری شد. پرسش‌نامه‌ها اول برای تعیین معناداری معیارهای انتخاب و فناوری‌های هر یک از فرآیندهای مدیریت دانش و پرسش‌نامه‌ها دوم برای اولویت‌بندی و تعیین وزن شاخص‌ها مورد استفاده قرار گرفت.  نتیجه‌های حاصل از مقایسه فناوری‌های مدیریت دانش براساس 12 معیار انتخاب شده، نشان می‌دهد که فناوری پایگاه دانش در فرآیند کسب دانش، فناوری نظام‌های آموزشی در فرآیند تسهیم دانش، فناوری نقشه دانش در فرآیند سازماندهی دانش و در نهایت فناوری نظام برنامه‌ریزی منابع سازمان در فرآیند کاربرد دانش در شرکت‌های بیمه دارای بیشترین اولویت بوده‌اند. در پایان این مقاله، نرم‌افزار تصمیم‌گیری طراحی شده جهت کمک به کارکنان شرکت‌های بیمه در انتخاب فناوری مناسب برای هر یک از فرآیندهای مدیریت دانش تشریح شده است.